Termos e Condições de Uso

Estes Termos e Condições de Uso (os “Termos”) regulam o acesso e o uso da Harvis by Tecde, incluindo o site, painéis, aplicativos, integrações, WhatsApp, SMS e outros canais habilitados (o “Serviço”). O Serviço é prestado pela TECDE COLOMBIA S.A.S., NIT 901.993.409-7, e/ou TECDE INC., EIN 61-2164854, conforme o território e a relação comercial aplicável (conjuntamente, “Tecde”).

Ao criar uma conta, usar o Serviço ou permitir que uma organização conceda acesso, o usuário declara ter capacidade para contratar e aceita estes Termos. Se agir em nome de uma empresa ou organização, declara ter poderes para obrigá-la. O tratamento de dados pessoais é regido pela Política de Privacidade, parte complementar destes Termos.

Quando uma empresa, cooperativa, federação, agroindústria, comercializadora ou outra entidade (a “Organização”) contrata a Harvis, quem aceita estes Termos em seu nome declara ter poderes suficientes para obrigá-la. A Organização responde pelos atos de seus Usuários Autorizados, incluindo administradores, empregados, contratados, extensionistas e demais pessoas às quais habilite acesso.

A Organização deve designar um ou mais administradores e manter atualizadas as informações de contato, faturamento e autorizações de seus Usuários Autorizados. Os administradores podem convidar usuários, atribuir ou retirar funções, configurar o espaço de trabalho e solicitar suporte em nome da Organização, dentro dos poderes concedidos por ela.

A Organização é responsável por revisar periodicamente seus acessos, remover prontamente usuários desligados e proteger as credenciais. O acesso às informações dentro da Organização depende da função atribuída; ninguém deve tentar acessar dados, contas, propriedades, talhões, arquivos ou serviços não autorizados.

Um produtor, agricultor, pecuarista, trabalhador rural ou outro usuário individual (“Produtor Vinculado”) pode acessar a Harvis por convite, habilitação ou relação com uma Organização, ou diretamente por um plano individual. Quando o acesso ocorre por uma Organização, o Produtor Vinculado deve cumprir estes Termos e as regras razoáveis de uso comunicadas por essa Organização.

O Produtor Vinculado mantém seus direitos sobre dados pessoais conforme a Política de Privacidade. Contudo, reconhece que as informações operacionais, agronômicas ou comerciais geradas no espaço de uma Organização podem ser visíveis aos administradores e Usuários Autorizados desse espaço, conforme sua função, configuração e a relação comercial ou associativa existente.

A Harvis não cria relação trabalhista, de mandato, associação, fornecimento, compra e venda nem assessoria profissional direta entre a Tecde e o Produtor Vinculado, ou entre uma Organização e seus Produtores Vinculados. Cada Organização é responsável por suas relações, incentivos, assistência técnica, compras, pagamentos, comunicações e decisões perante seus produtores.

Nas implantações empresariais, a Organização define as finalidades e os meios de tratamento dos dados incorporados ao seu espaço de trabalho e atua como controladora quando a legislação assim estabelece. A Tecde atua como fornecedora de tecnologia e, quando trata dados em nome da Organização, como operadora nos termos do contrato comercial e do acordo aplicável de tratamento de dados. Esses documentos prevalecem entre a Tecde e a Organização quando contiverem condições específicas.

A Organização garante ter base legal para carregar, consultar, usar, compartilhar e solicitar o tratamento de dados pessoais de Produtores Vinculados, empregados, clientes, fornecedores ou outros titulares. Também deve fornecer os avisos de privacidade, obter os consentimentos pertinentes e atender às solicitações de titulares quando for responsável.

A Tecde pode prestar assistência técnica razoável para solicitações de privacidade, segurança ou exportação de dados, conforme o contrato e a lei aplicável. Solicitações sobre informações geridas por uma Organização podem exigir sua coordenação ou validação para proteger os direitos de terceiros, a integridade do espaço de trabalho e as obrigações contratuais.

Os canais habilitados dependem da modalidade contratada. Harvis Free é prestado pelo chat comercial identificado como comercialnew no WhatsApp. Harvis Lite é prestado pelo aplicativo móvel individual. As Organizações acessam pelo painel web e aplicativo móvel para sua equipe interna autorizada, enquanto os Produtores Vinculados interagem pelos canais de WhatsApp habilitados pela Organização ou pela Tecde. O usuário é responsável por manter dispositivo, conectividade e plano de dados compatíveis; sua operadora pode cobrar por mensagens ou dados, valores que a Tecde não controla nem assume.

Ao fornecer um número de telefone e solicitar ou aceitar comunicações, o usuário autoriza mensagens operacionais relativas à sua conta, segurança, suporte, serviço ou transações. Comunicações comerciais por WhatsApp ou SMS serão enviadas somente quando houver o consentimento exigido por lei e podem ser canceladas pelo mecanismo informado na mensagem, respondendo STOP para SMS quando disponível ou escrevendo para info@tecde.co.

WhatsApp, SMS e as operadoras de telecomunicações são serviços de terceiros. A entrega de mensagens pode ser afetada pela conectividade, políticas desses fornecedores, filtros antispam ou circunstâncias alheias à Tecde. Não use esses canais para compartilhar senhas, informações financeiras completas nem conteúdo ilegal ou sensível.

Quando a Organização usa a Harvis para se comunicar com Produtores Vinculados ou terceiros, deve ter as permissões, consentimentos e bases legais exigidos, respeitar as opções de cancelamento e usar somente modelos, listas de destinatários e conteúdos em conformidade com a lei aplicável e as políticas dos provedores de mensagens. A Organização não poderá enviar spam, campanhas enganosas, conteúdo proibido nem mensagens a pessoas que revogaram seu consentimento.

A Harvis oferece modalidades individuais e empresariais. Funcionalidades, limites de uso, preços, impostos, períodos de faturamento, renovações e condições específicas são informados na oferta, ordem de compra, proposta comercial ou contrato correspondente. Em caso de conflito, o contrato empresarial ou a ordem de compra prevalece sobre estes Termos.

Os pagamentos são processados por provedores autorizados. O usuário ou a Entidade Contratante deve fornecer informações corretas de faturamento e pagar os valores devidos nas datas acordadas. Salvo norma obrigatória, pagamentos já devidos não são reembolsáveis e o cancelamento evita cobranças futuras, mas não elimina automaticamente informações ou obrigações pendentes.

Cotas, limites de mensagens, armazenamento, usuários, integrações, suporte e demais características de um plano aplicam-se à Organização ou à conta individual que os contrata. Não podem ser transferidos, revendidos ou compartilhados fora do escopo contratado sem autorização escrita da Tecde. O uso acima dos limites contratados pode exigir mudança de plano, gerar cobranças adicionais previamente informadas ou limitar temporariamente a funcionalidade afetada.

• Harvis Free — chat comercialnew. Modalidade gratuita, individual e limitada que funciona pelo chat de WhatsApp comercialnew. Consultas, registros e funções disponíveis estão sujeitos aos limites comunicados no chat ou nos canais oficiais. Não inclui acesso ao painel web nem ao aplicativo móvel, salvo comunicação expressa da Tecde em sentido contrário.

• Harvis Lite — plano individual no aplicativo móvel. Modalidade individual paga para uso pessoal pelo aplicativo móvel. Seu escopo, preço, período de teste, limites e funções são informados antes da assinatura. Harvis Lite não inclui atendimento por WhatsApp nem acesso ao painel web, exceto se oferta escrita e vigente indicar expressamente funcionalidade adicional.

• Harvis para organizações. Modalidade contratada por empresas e organizações. Inclui painel web e aplicativo móvel para administradores, empregados, extensionistas e outra equipe interna autorizada; os Produtores Vinculados recebem atendimento por WhatsApp dentro do escopo definido pela Organização. O contrato empresarial determina módulos, usuários, volumes, suporte e condições comerciais aplicáveis.

O usuário compromete-se a usar o Serviço de forma lícita, segura e em conformidade com estes Termos. É proibido:

• Uso ilícito ou prejudicial. Usar a Harvis para violar a lei, assediar, discriminar, ameaçar, fraudar, distribuir malware ou violar direitos de terceiros.

• Interferência. Contornar controles de segurança, realizar testes de invasão sem autorização escrita, automatizar consultas de forma abusiva, copiar dados em massa ou afetar a disponibilidade do Serviço.

• Falsidade de identidade e dados indevidos. Fingir ser outra pessoa, criar contas não autorizadas, carregar dados de terceiros sem base legal ou compartilhar credenciais.

• Uso agronômico inseguro. Aplicar recomendações sem validação profissional quando o contexto exigir, ou usar o Serviço para substituir obrigações regulatórias, certificações ou decisões técnicas que exijam profissional competente.

O usuário mantém os direitos sobre o conteúdo fornecido ao Serviço —por exemplo, mensagens, imagens, documentos, dados de campo e registros— e garante possuir os direitos, permissões e bases legais necessários para carregá-lo. Concede à Tecde licença não exclusiva, mundial, limitada ao tempo necessário e livre de royalties para hospedar, reproduzir, processar e exibir esse conteúdo unicamente para operar, proteger, melhorar e prestar o Serviço conforme a Política de Privacidade e o contrato aplicável.

Entre uma Organização e seus Produtores Vinculados, a titularidade, permissões de uso e acesso às informações operacionais ou comerciais regem-se por sua própria relação e acordos. A Tecde não decide nem dirime disputas sobre essa titularidade. A Organização e seus usuários devem acordar e comunicar claramente quais informações são compartilhadas no espaço de trabalho e para qual finalidade.

Harvis, suas marcas, software, projetos, documentação, bases de dados, conteúdos e demais elementos protegidos são propriedade da Tecde ou de seus licenciantes. Estes Termos não concedem ao usuário qualquer direito de propriedade intelectual além de uma licença limitada, revogável, não exclusiva e intransferível para usar o Serviço durante a vigência de sua conta.

A Harvis usa inteligência artificial para apoiar consultas e gerar respostas, recomendações e relatórios. Seus resultados podem ser incompletos, conter erros, depender dos dados fornecidos pelo usuário ou não se ajustar às condições particulares de uma propriedade, cultura, clima, insumo ou regulação.

O Serviço é uma ferramenta informativa e de apoio; não substitui o critério de engenheiro agrônomo, técnico, veterinário ou outro profissional competente. Antes de implementar uma recomendação, o usuário deve avaliar sua pertinência e, quando aplicável, validá-la com um profissional. A Tecde não garante rendimentos, controle de pragas ou resultados produtivos, sanitários, econômicos ou regulatórios específicos.

A Tecde busca manter o Serviço disponível e seguro, mas não garante operação ininterrupta, livre de erros ou compatível com todos os dispositivos. Podemos realizar manutenções, atualizações, backups, modificações ou suspensões razoáveis para proteger o Serviço ou cumprir obrigações legais.

Integrações e serviços de terceiros, incluindo Meta/WhatsApp, provedores de nuvem, gateways de pagamento, sistemas de mapas e operadoras de telecomunicações, também são regidos por seus próprios termos. A Tecde não controla suas alterações, interrupções ou políticas e não responde por danos derivados exclusivamente desses serviços, sem prejuízo de obrigações legalmente aplicáveis.

Na máxima medida permitida por lei, o Serviço é fornecido “como está” e “conforme disponibilidade”. A Tecde não garante que o Serviço satisfaça todas as necessidades do usuário nem que seus resultados sejam livres de erros. Para clientes empresariais, a responsabilidade total acumulada da Tecde por reclamações relacionadas ao Serviço limita-se ao valor efetivamente pago por esse cliente à Tecde nos doze (12) meses anteriores ao fato que originar a reclamação.

A limitação anterior não se aplica a dolo, culpa grave, obrigações que não possam ser limitadas por lei nem a direitos irrenunciáveis de consumidores. Perante consumidores, serão respeitadas as normas aplicáveis de defesa do consumidor, incluindo a Lei 1480 de 2011. Nada nestes Termos pretende excluir responsabilidades que a lei proíba excluir.

Na medida permitida por lei, o usuário ou a Entidade Contratante indenizará a Tecde contra reclamações de terceiros originadas em seu conteúdo, uso ilícito do Serviço, descumprimento destes Termos ou falta de autorização para tratar dados de terceiros.

Podemos suspender ou cancelar o acesso, mediante aviso prévio quando razoavelmente possível, se detectarmos descumprimento destes Termos, risco de segurança, fraude, obrigação legal, falta de pagamento ou uso que afete outros usuários ou o Serviço. O usuário pode deixar de usar o Serviço ou solicitar a exclusão de sua conta conforme a Política de Privacidade e as condições contratuais aplicáveis.

A rescisão não extingue obrigações de pagamento devidas, obrigações de confidencialidade, restrições de propriedade intelectual nem períodos de conservação exigidos por lei, contrato, defesa de reclamações ou backups temporários.

Podemos atualizar estes Termos para refletir alterações legais, operacionais ou do Serviço. Publicaremos a versão vigente nesta página e indicaremos a data de atualização. Se uma alteração for material, aplicaremos o aviso adicional exigido por lei. Continuar usando o Serviço após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação, salvo quando a lei exigir consentimento distinto.

Para usuários localizados na Colômbia, estes Termos são regidos pela lei colombiana e as controvérsias são submetidas às autoridades competentes da Colômbia. Para outros usuários poderá aplicar-se a lei do Estado de Delaware, Estados Unidos, sem prejuízo das normas obrigatórias aplicáveis de defesa do consumidor e dados pessoais. Para consultas sobre estes Termos, entre em contato pelo e-mail info@tecde.co.