Política de privacidad y términos de servicio
Este documento establece las políticas de tratamiento de datos personales, privacidad y términos de servicio aplicables a los usuarios de Harvis by Tecde, una plataforma que opera principalmente como asistente técnico agropecuario vía WhatsApp y que complementa sus servicios con un sitio web para la administración de los datos recolectados.
La presente política unificada rige a partir del 12 de noviembre de 2025 y permanece vigente hasta que sea reemplazada por una versión actualizada, la cual se publicará a través de los canales oficiales de Harvis by Tecde.
Nos comprometemos a cumplir con la legislación colombiana en materia de protección de datos personales, específicamente la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y la Ley 1266 de 2008, así como con las normativas internacionales aplicables, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA). El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de esta política.
Harvis by Tecde es un servicio ofrecido por dos entidades, dependiendo del territorio en el que se encuentren nuestros usuarios:
TECDE COLOMBIA S.A.S.
Tecde Inc.
Ambas empresas actúan como responsables del tratamiento de datos personales según la ubicación del usuario y comparten lineamientos y políticas que garantizan la protección de la información. La sede en Colombia se encarga de los usuarios de América Latina, mientras que la sede en Delaware administra las actividades con impacto internacional. Cuando un usuario accede a nuestros servicios desde fuera de Colombia, es posible que sus datos sean tratados y transferidos a nuestras instalaciones en Estados Unidos, Colombia u otros países donde operamos. En tales casos, cumplimos con los requisitos de transferencias internacionales de datos exigidos por la legislación local y las normativas internacionales como el GDPR.
Principios rectores
En el tratamiento de datos personales, Harvis by Tecde se guía por los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad. Estos principios implican que los datos se tratan de manera lícita, con propósitos legítimos, con consentimiento previo y expreso, basados en información veraz y actualizada, garantizando el derecho de acceso y los mecanismos de reclamo, y aplicando medidas de seguridad que eviten el uso indebido o no autorizado.
Finalidades del tratamiento
Harvis by Tecde recolecta y trata datos personales con las siguientes finalidades:
Prestación del servicio de asistente agropecuario vía WhatsApp:
Gestionamos consultas técnicas y administrativas que realizan los usuarios, generamos respuestas e informes sobre cultivos y temas agronómicos, y mantenemos un historial de interacciones para mejorar el servicio.
Gestión administrativa y comercial:
Mantenemos registros de los usuarios y sus interacciones para fines de facturación, contabilidad y control interno, así como para ofrecer y administrar planes gratuitos y de pago. En la modalidad gratuita, los usuarios tienen acceso a la interacción por WhatsApp; en la modalidad de pago, pueden tener acceso a paneles web, reportes detallados y funcionalidades adicionales.
Mejora del producto y análisis estadístico:
Analizamos la información de uso para optimizar nuestras soluciones, desarrollar nuevas funcionalidades y asegurar un funcionamiento estable y seguro. Estos datos se utilizan de forma agregada, de modo que no permiten la identificación de titulares específicos.
Cumplimiento de obligaciones legales:
Atendemos solicitudes de autoridades competentes y obligaciones derivadas de la normativa sobre protección de datos, seguridad y transparencia.
Categorías de datos recolectados
Las categorías de datos que Harvis by Tecde puede recolectar incluyen:
Identificación básica: nombre o alias público utilizado en WhatsApp.
Datos de contacto: número de teléfono asociado a la cuenta de WhatsApp.
Contenido compartido por el usuario: mensajes, imágenes de cultivos, notas de voz, resultados agronómicos y cualquier otro dato que el usuario comparta voluntariamente durante la interacción.
Datos de uso: información técnica sobre la operación del servicio, como registros de acceso, fechas y horas de la interacción, datos de conexión y estadísticas de uso.
Importante: No recolectamos datos considerados sensibles ni datos de menores de edad de forma consciente. En caso de identificar que se han recopilado datos sensibles por error o por mal uso de la plataforma, estos serán eliminados inmediatamente.
Autorización y consentimiento
Antes de recolectar cualquier dato personal, Harvis by Tecde informa al usuario sobre las finalidades y solicita su consentimiento expreso, libre e informado. Este consentimiento se obtiene de manera electrónica al momento de iniciar la interacción y se considera válido mientras el usuario no lo revoque.
Derechos del titular
De acuerdo con la legislación colombiana y el GDPR, los usuarios titulares de los datos tienen los siguientes derechos:
Acceso: Conocer, de manera gratuita, los datos personales que han sido recolectados y la finalidad para la que están siendo tratados.
Rectificación: Solicitar corrección o actualización de información que sea incompleta, inexacta o desactualizada.
Cancelación y supresión: Solicitar la eliminación de los datos cuando no exista deber legal o contractual que lo impida.
Oposición: Negarse a que los datos sean utilizados para fines específicos distintos a los autorizados.
Portabilidad: En los países donde aplique (como la Unión Europea), solicitar la transferencia de sus datos a otro proveedor de servicios.
Revocación del consentimiento: Retirar en cualquier momento la autorización para el tratamiento de sus datos personales.
Para ejercer estos derechos, el titular deberá enviar una solicitud al correo info@tecde.co. Nuestro equipo responderá en los plazos establecidos por la ley (máximo 15 días hábiles) e indicará los pasos correspondientes.
Transferencias y transmisiones internacionales
Harvis by Tecde utiliza proveedores de servicios que pueden estar ubicados en diferentes países. Entre ellos se encuentran plataformas de mensajería y análisis de datos como Meta/WhatsApp Business Platform, AWS y Supabase. Por esta razón, algunos datos personales pueden transferirse internacionalmente. Nos aseguramos de que dichos proveedores cumplan con estándares de seguridad y privacidad equivalentes a los exigidos por la Ley 1581 de 2012, el GDPR y el CCPA, firmando contratos de transmisión y aplicando cláusulas de protección de datos que garanticen la confidencialidad y seguridad de la información. Cualquier transferencia de datos se realiza de acuerdo con las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea y mecanismos similares.
Medidas de seguridad
Harvis by Tecde implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales y evitar su pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o divulgación. Algunas de estas medidas incluyen cifrado de datos en tránsito y en reposo, acceso restringido a la base de datos, monitoreo continuo de la infraestructura y capacitación del personal encargado en políticas de privacidad y protección de datos.
Datos recolectados y bases legales
Los datos recolectados por Harvis by Tecde están limitados a aquellos que son estrictamente necesarios para prestar nuestros servicios. Las bases legales que sustentan el tratamiento de datos son:
Consentimiento del titular: El usuario manifiesta su aceptación de esta política y autoriza el tratamiento de sus datos para las finalidades descritas.
Ejecución de un contrato: Los datos se tratan para cumplir con la relación contractual que se genera cuando el usuario utiliza nuestros servicios o adquiere un plan de pago.
Interés legítimo: Utilizamos los datos para mejorar nuestros procesos, evaluar la calidad del servicio y prevenir fraudes o abusos en la plataforma.
Cumplimiento de una obligación legal: Tratamos la información cuando la ley o una autoridad competente nos obliga a hacerlo.
Uso y divulgación de los datos
Los datos personales recolectados por Harvis by Tecde se utilizan únicamente para los fines establecidos en esta política. Podremos compartir algunos datos con terceros en los siguientes casos:
Proveedores de servicios tecnológicos: Cuando necesitamos utilizar plataformas de terceros como Meta/WhatsApp Business Platform, AWS y Supabase. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y están obligados a garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos.
Autoridades competentes: Cuando una autoridad legal exija acceder a la información para cumplir con la ley o con decisiones judiciales o administrativas.
Socios y aliados estratégicos: Únicamente cuando exista un contrato de transmisión de datos y el usuario haya autorizado expresamente la transferencia o el uso para fines específicos.
Importante: En ningún caso vendemos o cedemos los datos personales de nuestros usuarios a terceros para fines publicitarios. No utilizamos perfiles automatizados para tomar decisiones que afecten los derechos de los usuarios. Cuando recurrimos a herramientas de inteligencia artificial para generar recomendaciones o asesorías, indicamos que estas son referenciales y requieren la validación del usuario.
Cookies y tecnologías similares
En caso de que el usuario acceda a la plataforma web de Harvis by Tecde, informamos que utilizamos cookies o tecnologías similares con las siguientes finalidades:
Recordar la sesión del usuario y mantener su autenticación activa.
Analizar la navegación y el uso de la página para mejorar la experiencia y el rendimiento.
Almacenar preferencias y configurar la funcionalidad de la página web.
El uso de cookies se realizará previa notificación y aceptación por parte del usuario, mediante un aviso emergente o similar, donde podrá configurarlas o rechazarlas según sus preferencias. La mayoría de los navegadores permiten al usuario eliminar o bloquear las cookies; sin embargo, deshabilitarlas puede afectar el funcionamiento de la página.
Retención y eliminación de datos
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política o con las obligaciones legales, contractuales o contables que exijan su conservación. Una vez cumplidas las finalidades o transcurrido el plazo de almacenamiento, los datos serán eliminados o anonimizados de manera segura.
Objeto y alcance
Estos términos regulan el acceso y uso que los usuarios hacen de la plataforma Harvis by Tecde, sea a través de WhatsApp u otros canales autorizados. Al utilizar nuestro servicio, se presume la aceptación de los términos aquí descritos. Harvis by Tecde se reserva el derecho de actualizar o modificar los términos en cualquier momento; los cambios se notificarán mediante la actualización de este documento.
Condiciones de uso
Registro y veracidad de la información:
El usuario es responsable de proporcionar información veraz, actualizada y completa. Cualquier error o suplantación en la información proporcionada será responsabilidad del usuario.
Uso adecuado del servicio:
Los usuarios se comprometen a utilizar la plataforma de manera responsable, evitando enviar contenido ofensivo, ilegal o que vaya en contra de la moral y las buenas costumbres. Se prohíbe el uso de Harvis by Tecde para actividades ilícitas.
Plan gratuito y plan de pago:
Harvis by Tecde ofrece una versión gratuita que permite interactuar vía WhatsApp y una versión de pago que otorga acceso a funciones adicionales. El pago de la versión premium se regirá por los términos de facturación y condiciones comerciales establecidos. La cancelación del servicio de pago no implica automáticamente la eliminación de los datos, salvo que el usuario lo solicite expresamente.
Propiedad intelectual:
Todos los contenidos, diseños, textos, gráficos, logos, íconos, imágenes y software utilizados por Harvis by Tecde son propiedad de las empresas responsables o de sus licenciantes. Se prohíbe la reproducción, distribución o modificación sin autorización escrita. El contenido generado por el usuario (mensajes, imágenes, comentarios) seguirá siendo propiedad del usuario; sin embargo, al utilizar la plataforma, otorga a Harvis by Tecde un derecho no exclusivo y gratuito para utilizar dicho contenido con las finalidades acordadas.
Uso de inteligencia artificial:
Harvis by Tecde utiliza modelos de inteligencia artificial para procesar y responder preguntas de los usuarios. Estos modelos pueden generar recomendaciones o sugerencias, pero las decisiones sobre cultivos, prácticas agrícolas o cualquier otra acción deben ser validadas por el usuario o un profesional. Harvis by Tecde no se responsabiliza por daños o pérdidas que puedan derivarse de la adopción de recomendaciones sin validación.
Limitación de responsabilidad:
Harvis by Tecde no será responsable por perjuicios directos o indirectos que surjan del uso o imposibilidad de uso de la plataforma, incluyendo la pérdida de datos o interrupción de la actividad. El uso de nuestros servicios implica que el usuario acepta que la prestación del servicio se realiza bajo su propio riesgo.
Suspensión y terminación de cuentas:
Harvis by Tecde se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso de un usuario sin previo aviso cuando este infrinja los términos de uso, realice actividades ilícitas, comprometa la seguridad de otros usuarios o de la plataforma o haga un uso indebido de los servicios. El usuario podrá solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento enviando una solicitud al correo info@tecde.co.
Jurisdicción y ley aplicable:
Para los usuarios ubicados en Colombia, estos términos se regirán por la ley colombiana. Para usuarios ubicados en otras regiones, aplicará la ley de Delaware, Estados Unidos, y, en su caso, las disposiciones del GDPR y la CCPA. Cualquier controversia que se genere será resuelta de acuerdo con las normas legales y jurisdicciones competentes.
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y del GDPR, los usuarios podrán contactar al responsable de datos a través del correo info@tecde.co para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad o revocación del consentimiento. El procedimiento para la atención de estas solicitudes es el siguiente:
Presentar la solicitud:
El usuario debe enviar un correo detallando el derecho que desea ejercer, los datos sobre los que se hace la solicitud y documentos que justifiquen la petición.
Verificación de identidad:
Harvis by Tecde podrá requerir documentos o datos adicionales que permitan verificar la identidad del solicitante o la autenticidad de su representante.
Análisis y respuesta:
Una vez recibida la solicitud completa, se realizará un análisis de la petición y se emitirá respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles. En caso de requerirse información adicional, se informará al solicitante para complementar la petición.
Si la solicitud es sobre la eliminación de datos, se procederá con la supresión o anonimización de la información, salvo que exista una obligación legal que impida la eliminación.
Esta política de tratamiento de datos, privacidad y términos de servicio está vigente desde el 12 de noviembre de 2025 y se mantendrá hasta que sea modificada o actualizada. Harvis by Tecde se reserva el derecho de actualizar esta política para reflejar cambios en la normativa, en nuestros servicios o en nuestras operaciones. Las actualizaciones se publicarán en los canales oficiales y entrarán en vigor a partir de su publicación. Se recomienda al usuario revisar periódicamente la política para estar informado sobre los cambios.
Harvis by Tecde agradece la confianza de sus usuarios y reitera su compromiso con la protección de la información personal y la transparencia en la prestación de sus servicios.
Última actualización: 12 de noviembre de 2025
Desarrollado por Tecde Inc.