Términos y Condiciones de Uso

Estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos”) regulan el acceso y uso de Harvis by Tecde, incluidos el sitio web, paneles, aplicaciones, integraciones, WhatsApp, SMS y demás canales habilitados (el “Servicio”). El Servicio es prestado por TECDE COLOMBIA S.A.S., NIT 901.993.409-7, y/o TECDE INC., EIN 61-2164854, según el territorio y la relación comercial aplicable (conjuntamente, “Tecde”).

Al crear una cuenta, usar el Servicio o permitir que una organización le dé acceso, el usuario declara que tiene capacidad para contratar y acepta estos Términos. Si actúa en nombre de una empresa u organización, declara que cuenta con facultades para obligarla. El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad, que forma parte complementaria de estos Términos.

Cuando una empresa, cooperativa, federación, agroindustria, comercializadora u otra entidad (la “Organización”) contrata Harvis, quien acepta estos Términos en su nombre declara que cuenta con facultades suficientes para obligarla. La Organización responde por los actos de sus Usuarios Autorizados, incluidos sus administradores, empleados, contratistas, extensionistas y demás personas a las que habilite acceso.

La Organización debe designar uno o más administradores y mantener actualizada la información de contacto, facturación y autorizaciones de sus Usuarios Autorizados. Los administradores pueden invitar usuarios, asignar o retirar roles, configurar el espacio de trabajo y solicitar soporte en nombre de la Organización, dentro de las facultades que esta les otorgue.

Un productor, agricultor, ganadero, trabajador de campo u otro usuario individual (“Productor Vinculado”) puede acceder a Harvis por invitación, habilitación o relación con una Organización, o directamente a través de un plan individual. Cuando el acceso se realiza a través de una Organización, el Productor Vinculado debe cumplir estos Términos y las reglas de uso razonables comunicadas por dicha Organización.

El Productor Vinculado conserva sus derechos sobre sus datos personales conforme a la Política de Privacidad. Sin embargo, reconoce que la información operativa, agronómica o comercial generada en el espacio de una Organización puede ser visible para los administradores y Usuarios Autorizados de ese espacio, según su rol, configuración y la relación comercial o asociativa existente entre el Productor Vinculado y la Organización.

Harvis no crea una relación laboral, de mandato, asociación, suministro, compraventa ni asesoría profesional directa entre Tecde y el Productor Vinculado, ni entre una Organización y sus Productores Vinculados. Cada Organización es responsable de sus relaciones, incentivos, asistencia técnica, compras, pagos, comunicaciones y decisiones frente a sus productores.

En los despliegues empresariales, la Organización define las finalidades y medios del tratamiento de los datos que incorpora a su espacio de trabajo y actúa como responsable cuando la normativa lo establece. Tecde actúa como proveedor tecnológico y, cuando trata datos por cuenta de la Organización, como encargado conforme al contrato comercial y al acuerdo de tratamiento de datos aplicable. Estos documentos prevalecen entre Tecde y la Organización si contienen condiciones específicas.

La Organización garantiza que cuenta con una base legal para cargar, consultar, usar, compartir y solicitar el tratamiento de datos personales de Productores Vinculados, empleados, clientes, proveedores u otros titulares. También debe entregar los avisos de privacidad, obtener los consentimientos que correspondan y atender las solicitudes de sus titulares cuando sea responsable.

Tecde puede prestar asistencia técnica razonable para solicitudes de privacidad, seguridad o exportación de datos, según el contrato y la ley aplicable. Las solicitudes sobre información gestionada por una Organización podrán requerir su coordinación o validación para proteger los derechos de terceros, la integridad del espacio de trabajo y las obligaciones contractuales.

Los canales habilitados dependen de la modalidad contratada. Harvis Free se presta a través del chat comercial identificado como comercialnew en WhatsApp. Harvis Lite se presta mediante la app móvil individual. Las Organizaciones acceden mediante panel web y app móvil para su equipo interno autorizado, mientras que los Productores Vinculados interactúan por los canales de WhatsApp que la Organización o Tecde hayan habilitado. El usuario es responsable de mantener un dispositivo, conectividad y plan de datos compatibles; su operador puede cobrar por mensajes o datos, cargos que Tecde no controla ni asume.

Al proporcionar un número de teléfono y solicitar o aceptar comunicaciones, el usuario autoriza los mensajes operativos relacionados con su cuenta, seguridad, soporte, servicio o transacciones. Las comunicaciones comerciales por WhatsApp o SMS se enviarán únicamente cuando exista el consentimiento que exija la ley y pueden cancelarse mediante el mecanismo indicado en el mensaje, respondiendo STOP para SMS cuando esté disponible o escribiendo a info@tecde.co.

WhatsApp, SMS y los operadores de telecomunicaciones son servicios de terceros. La entrega de mensajes puede verse afectada por conectividad, políticas de esos proveedores, filtros antispam o circunstancias ajenas a Tecde. No utilice estos canales para compartir contraseñas, información financiera completa ni contenido ilegal o sensible.

Cuando la Organización utiliza Harvis para comunicarse con Productores Vinculados o terceros, debe contar con los permisos, consentimientos y bases legales requeridos, respetar las opciones de baja y utilizar únicamente plantillas, listas de destinatarios y contenidos que cumplan la ley aplicable y las políticas de los proveedores de mensajería. La Organización no podrá enviar spam, campañas engañosas, contenido prohibido ni mensajes a personas que hayan revocado su consentimiento.

Harvis ofrece modalidades individuales y empresariales. Las funcionalidades, límites de uso, precios, impuestos, periodos de facturación, renovaciones y condiciones particulares se informan en la oferta, orden de compra, propuesta comercial o contrato correspondiente. En caso de conflicto, el contrato empresarial u orden de compra prevalece sobre estos Términos.

• Harvis Free — chat comercialnew. Es una modalidad gratuita, individual y limitada que funciona por el chat de WhatsApp comercialnew. Sus consultas, registros y funciones disponibles están sujetos a los límites vigentes que se informen en el chat o en los canales oficiales. No incluye acceso al panel web ni a la app móvil, salvo que Tecde comunique expresamente lo contrario.

• Harvis Lite — plan individual en la app móvil. Es una modalidad individual de pago para uso personal mediante la app móvil. Su alcance, precio, periodo de prueba, límites y funciones se informan antes de la suscripción. Harvis Lite no incluye atención por WhatsApp ni acceso al panel web, excepto si una oferta escrita y vigente indica expresamente una funcionalidad adicional.

• Harvis para organizaciones. Es la modalidad contratada por empresas y organizaciones. Incluye el panel web y la app móvil para administradores, empleados, extensionistas y demás equipo interno autorizado; los Productores Vinculados reciben atención por WhatsApp dentro del alcance definido por la Organización. El contrato empresarial determina los módulos, usuarios, volúmenes, soporte y condiciones comerciales aplicables.

Los pagos se procesan a través de proveedores autorizados. El usuario o la Entidad Contratante debe proporcionar información de facturación correcta y pagar los valores exigibles en las fechas pactadas. Salvo norma imperativa, los pagos ya causados no son reembolsables y la cancelación evita cargos futuros, pero no elimina automáticamente la información ni las obligaciones pendientes.

Los cupos, límites de mensajes, almacenamiento, usuarios, integraciones, soporte y demás características de un plan se aplican a la Organización o a la cuenta individual que los contrata. No pueden transferirse, revenderse ni compartirse fuera del alcance contratado sin autorización escrita de Tecde. El uso que supere los límites contratados puede requerir un cambio de plan, generar cargos adicionales previamente informados o limitar temporalmente la funcionalidad afectada.

El usuario se compromete a utilizar el Servicio de manera lícita, segura y conforme a estos Términos. Está prohibido:

• Uso ilícito o dañino. Usar Harvis para infringir la ley, acosar, discriminar, amenazar, defraudar, distribuir malware o vulnerar derechos de terceros.

• Interferencia. Eludir controles de seguridad, realizar pruebas de penetración sin autorización escrita, automatizar consultas de forma abusiva, copiar masivamente datos o afectar la disponibilidad del Servicio.

• Suplantación y datos indebidos. Suplantar identidades, crear cuentas no autorizadas, cargar datos de terceros sin una base legal o compartir credenciales.

• Uso agronómico inseguro. Aplicar recomendaciones sin validación profesional cuando el contexto lo requiera, o usar el Servicio para sustituir obligaciones regulatorias, certificaciones o decisiones técnicas que requieran un profesional competente.

El usuario conserva los derechos sobre el contenido que aporte al Servicio —por ejemplo, mensajes, imágenes, documentos, datos de campo y registros— y garantiza que cuenta con los derechos, permisos y bases legales necesarios para cargarlo. Otorga a Tecde una licencia no exclusiva, mundial, limitada al tiempo necesario y libre de regalías para alojar, reproducir, procesar y mostrar ese contenido únicamente con el fin de operar, proteger, mejorar y prestar el Servicio conforme a la Política de Privacidad y al contrato aplicable.

Entre una Organización y sus Productores Vinculados, la titularidad, permisos de uso y acceso sobre la información operativa o comercial se rigen por su relación y acuerdos propios. Tecde no decide ni dirime disputas sobre dicha titularidad. La Organización y sus usuarios deben acordar y comunicar claramente qué información se comparte en el espacio de trabajo y con qué propósito.

Harvis, sus marcas, software, diseños, documentación, bases de datos, contenidos y demás elementos protegidos son propiedad de Tecde o sus licenciantes. Estos Términos no conceden al usuario ningún derecho de propiedad intelectual distinto de una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio durante la vigencia de su cuenta.

Harvis utiliza inteligencia artificial para apoyar consultas, generar respuestas, recomendaciones e informes. Sus resultados pueden ser incompletos, contener errores, depender de datos suministrados por el usuario o no ajustarse a las condiciones particulares de un predio, cultivo, clima, insumo o regulación.

El Servicio es una herramienta informativa y de apoyo; no sustituye el criterio de un ingeniero agrónomo, técnico, veterinario u otro profesional competente. Antes de implementar una recomendación, el usuario debe evaluar su pertinencia y, cuando corresponda, validarla con un profesional. Tecde no garantiza rendimientos, control de plagas, resultados productivos, sanitarios, económicos o regulatorios específicos.

Tecde procura mantener el Servicio disponible y seguro, pero no garantiza operación ininterrumpida, libre de errores o compatible con todos los dispositivos. Podemos realizar mantenimientos, actualizaciones, copias de seguridad, modificaciones o suspensiones razonables para proteger el Servicio o cumplir obligaciones legales.

Las integraciones y servicios de terceros, incluidos Meta/WhatsApp, proveedores de nube, pasarelas de pago, sistemas de mapas y operadores de telecomunicaciones, se rigen también por sus propios términos. Tecde no controla sus cambios, interrupciones ni políticas y no responde por daños derivados exclusivamente de tales servicios, sin perjuicio de las obligaciones que legalmente nos correspondan.

En la máxima medida permitida por la ley, el Servicio se proporciona “tal como está” y “según disponibilidad”. Tecde no garantiza que el Servicio satisfaga todas las necesidades del usuario ni que sus resultados estén libres de errores. Para clientes empresariales, la responsabilidad total acumulada de Tecde por reclamaciones relacionadas con el Servicio se limita al valor efectivamente pagado por ese cliente a Tecde durante los doce (12) meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

La limitación anterior no aplica a dolo, culpa grave, obligaciones que no puedan limitarse por ley ni derechos irrenunciables de consumidores. Frente a consumidores, se respetarán las disposiciones aplicables de protección al consumidor, incluida la Ley 1480 de 2011. Nada en estos Términos pretende excluir responsabilidades que la ley prohíba excluir.

En la medida permitida por la ley, el usuario o la Entidad Contratante mantendrá indemne a Tecde frente a reclamaciones de terceros originadas en su contenido, uso ilícito del Servicio, incumplimiento de estos Términos o falta de autorización para tratar datos de terceros.

Podemos suspender o cancelar el acceso, previo aviso cuando sea razonablemente posible, si detectamos incumplimiento de estos Términos, riesgo de seguridad, fraude, obligación legal, falta de pago o uso que afecte a otros usuarios o al Servicio. El usuario puede dejar de usar el Servicio o solicitar la eliminación de su cuenta conforme a la Política de Privacidad y a las condiciones contractuales aplicables.

La terminación no extingue obligaciones de pago causadas, obligaciones de confidencialidad, restricciones de propiedad intelectual ni periodos de conservación requeridos por ley, contrato, defensa de reclamaciones o respaldos temporales.

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, operativos o del Servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de actualización. Si un cambio es material, aplicaremos el aviso adicional que exija la ley. Continuar usando el Servicio después de la entrada en vigor de los cambios constituye aceptación, salvo cuando la ley requiera un consentimiento distinto.

Para usuarios ubicados en Colombia, estos Términos se rigen por la ley colombiana y las controversias se someten a las autoridades competentes de Colombia. Para otros usuarios podrá aplicar la ley del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor y datos personales que correspondan. Para consultas sobre estos Términos, contacte a info@tecde.co.